POSH | bmc

Хочу как у конкурента: проверяем готовность компании к запуску рекламы

Хочу как у конкурента: проверяем готовность компании к запуску рекламы
Время чтения: 10 мин. Поделиться
Нет времени читать?
Отправим материал Вам на почту

Конкуренция - это основа рыночной экономики. И ночной кошмар для начинающего предпринимателя. Как молодые организаторы стартапов, так и владельцы прибыльного оффлайн-бизнеса, которые решили расширить свое влияние на интернет-платформу, имеют одну общую черту. Это желание зайти на рынок и в течение нескольких следующих месяцев достичь уровня своих конкурентов. Конечно, масштабные и амбициозные цели - это замечательно. Однако, на сколько они уместны для тех, кто делает лишь первые шаги в развитии своей компании? В этой статье речь пойдет о том, как правильно взаимодействовать с конкурентами и как выбрать подходящую стратегию стратегию для вашего бизнеса.

Почему не стоит заглядываться на успехи конкурентов

Как сказал Джефф Безос, основатель и глава компании Amazon.com: “Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах”. Эту цитату можно взять за основу при проведении сравнительного анализа между вашей компанией и компанией-конкурентом.

Прежде чем мысленно прикидывать, какую прибыль делает на своем бизнесе ваш оппонент, подумайте о том, почему так происходит. Почему клиенты выбирают его и сколько усилий было потрачено на достижение этого результата. Ниже приводим небольшой чек-лист, по которому вы сможете прямо сейчас провести сравнительный анализ между своей фирмой и компанией вашего конкурента.

Брендинг

Кто бы что не говорил, но и людей, и компании, мы встречаем по одежке. Обратите внимание на сайт компании-конкурента, на рекламу, на фирменный стиль, на ценности, которые она несет… В общем, на позиционирование. А теперь сравните с собственной. Чтобы вам было проще, ответьте на несколько вопросов:

  • Соответствует ли ваша айдентика современным требованиям?
  • Когда вы в последний раз освежали внешний вид вашего сайта?
  • На сколько брендинг вашей компании выглядит выигрышно на фоне ваших конкурентов?

Пусть неосознанно, но каждый человек, на каждом уровне касаний с тем или иным бизнесом, всегда оценивает внешнюю составляющую. То, на сколько позиционирование и корпоративный стиль вашей компании находит резонанс с ценностями ваших покупателей, играет едва ли не ключевую роль в развитии ваших дальнейших отношений. 

Анализ конкурентов
Анализ конкурентов компании

Удобство

Люди так устроены - вслед за эмоциональным порывом обычно запускается аналитический процесс. Пользователи, которые приходят к вам на сайт или на ваши страницы в социальных сетях не должны задумываться о том, где им найти то, что они ищут. Оптимизация сайта, страниц, приложения, если таковое имеется, из расчета на удобство для посетителей - еще одна важная составляющая в принятии решения о покупке. Задайте себе вопросы:

  • Легко ли вашим потенциальным клиентам найти вас в интернете?

  • На сколько навигация на вашем сайте понятна пользователям?

  • Есть ли у вас мобильная версия?

  • Адаптирован ли сайт под ключевые и голосовые запросы ваших потенциальных клиентов?

Набор инструментов

Оцените, какие инструменты маркетинга, пиара и продвижения использует ваш конкурент. Конечно, онлайн-деятельность отследить проще. Однако, если покопаться, можно найти много полезной информации и о его активностях вне сети. Это может быть наружная реклама, промо-акции, участия в конференциях, ивенты… Все, что угодно, что не дает потенциальным покупателям забыть о его компании. После этого попробуйте прикинуть, какой процент потенциального рынка покрывает его маркетинговая деятельность. Готовы ли вы на данном этапе покрыть столь же большой процент рынка, чтобы заставить вашего конкурента потесниться?

Отдел продаж

Ни для кого не секрет, что человеческий фактор - это ключевой момент в вопросе принятия решения о покупке. Не смотря на то, что интернет дает нам возможность совершать покупки и заказывать услуги даже не контактируя с менеджерами по продажам, так или иначе люди все равно регулярно обращаются за помощью в отдел сервиса или отдел поддержки. Поэтому то, насколько качественно сформированы эти отделы и насколько профессиональны их сотрудники, имеет непосредственное влияние на прибыль компании.


 

Самое время снова обратить внимание на свою компанию и сравнить работу специалистов с сотрудниками из конкурирующей фирмы. Спросите себя:

  • Справляется ли отдел продаж с тем объемом заявок, которые поступают на сегодняшний день?

  • Какая конверсия заявок в клиентов?

  • Как менеджеры отвечают на звонки и общаются в он-лайн чате?

  • На сколько часто проверяют почту?

  • Не забывают ли перезванивать клиентам?

  • Стоит ли у вас CRM система?

Для более точного понимания результата, можно прибегнуть к услугам тайных покупателей. Проанализируйте свой собственный отдел и сравните с аналогичными подразделениями конкурентов.

Аналитика
Google Ads

Бюджет

Важный аспект, который многие почему-то игнорируют. Помимо учета количества всех инструментов маркетинга, которые использует ваш конкурент, важно еще понимать, насколько активно и регулярно он их применяет. Если вам удастся собрать необходимую информацию, можете попросить своего маркетолога прикинуть приблизительные цифры. Подумайте о том, на сколько они отличаются от тех, которые вы можете и тех, которые вы действительно готовы отдать в обмен на то, чтобы о ваш бренд стал узнаваемым. Будьте честны с собой, если ваш бюджет откровенно не позволяет вам тягаться с более крупными игроками на рынке, стоит это признать и задуматься над тем, чем вы можете помочь себе прямо сейчас.

И так, мы плавно переходим к следующему пункту…

Для чего нам нужна информация о деятельности конкурентов?

Ответ - для того, чтобы сразу понять свое условное место на рынке спрогнозировать свою стратегию на ближайший период. Один из наиболее ярких и информативных примеров верного взаимодействия с конкурентами описан в культовой книге Джека Траута и Райса Эла “Маркетинговые войны”. В ней авторы рассматривают путь компании в своем становлении на рынке как войну, взяв за основу теорию ведения войны Клаузевица. В книге уделяется особое внимание тому, как конкурирующие фирмы способны повести за собой аудиторию и занять устойчивое место на рынке, не прибегая к копированию методов своих соперников.

Решение, которое предлагают авторы, основывается на том, что в зависимости от размера, узнаваемости и бюджетного оборота вашей компании, вы можете выбрать одну из четырех стратегий битвы за аудиторию:

  • партизанскую;

  • фланговую;

  • наступательную;

  • оборонительную.


Партизанская стратегия - идеальный выбор как раз для тех, кто совсем недавно решил выйти на рынок. Ее суть в том, чтобы найти небольшой сегмент рынка, который вы сможете покрыть, и, в случае необходимости защитить. Речь идет о том самом уникальном коммерческом предложении, и ключевое слово здесь “уникальный”. Подумайте, что вы можете предложить своим покупателям такого, чего не смогут дать им лидеры в вашей нише. Это может быть сочетание приятной цены и качества, особенности доставки или обслуживания, возможность изготовления какого-либо изделия на заказ… Главное - чтобы это было востребовано среди целевой аудитории.


 Фланговая позиция подходит более крупным игрокам, которые не просто предлагают потребителям продукты или услуги, но и сами готовы создать принципиально новый продукт. Если вы способны предложить потенциальным покупателям новинку, о которой в вашей нише даже не слышали, вы наверняка уведете за собой приличную долю рынка.


 Наступательная стратегия - для тех, кто уже закрепился на рынке и готов перейти к атаке на конкурента. Главный замысел состоит в том, чтобы бить конкурента в самое уязвимое место. Один из ярких примеров - рекламные плакаты Samsung, которые размещались возле розеток в аэропортах. Надпись на плакатах гласила: “Samsung Galaxy S5 с режимом Ultra Power Saving. У тебя достаточно энергии, чтобы быть где угодно, только не здесь”, и это была явная отсылка к слогану iPhone 5S: “Ты можешь больше, чем ты думаешь”. Реклама явно намекала на необходимость постоянно заряжать айфоны и на трудности, связанные с этим. В открытом доступе нет статистики того, на сколько была эффективна именно эта кампания, однако стратегия продвижения за счет расстановки акцентов на недостатках конкурентов и сейчас является одной из наиболее популярных.


 Последняя, оборонительная стратегия, - для гигантов бизнеса. Тем, кто уже занял лидирующее положение на рынке, не приходится бороться за выживание. Их главная цель - сохранить имеющиеся позиции. Сделать это можно двумя способами - постоянно создавать новые продукты, которые превосходят по качеству предыдущие, или же мониторить действия основных конкурентов, чтобы иметь возможность оперативно выполнить контратаку на каждый сильный ход с их стороны.

Анализ конкурентов по проекту
Анализ конкурентов

Вывод

Итак, подведем итоги: отслеживать деятельность конкурентов, конечно, важно, но ориентироваться все же стоит на потребителя. Особенно, если вы только начинаете прокладывать свой путь и ваши ресурсы ограничены. Ставьте перед собой реальные, последовательные цели, и, постепенно укрепляя позиции, вы обязательно достигните вершины. Удачи!

 

Звоните нам! Оставляйте заявку!
Будьте уверены, у нас получится интересный разговор, который принесет эффективные преобразования в ваш бизнес.
Связь с нами
Return Назад
Начнем работу?
Расскажите немного о своем проекте, и мы сразу отреагируем на Ваш запрос.
В каком направление будем двигаться?
Предположительный бюджет проекта
Предположительный бюджет проекта
Персональные данные наших клиентов (имя, e-mail и под.) строго конфиденциальны. Мы используем ваши данные исключительно для связи с вами в процессе оформления заказов. Наша компания не предоставляет личную информацию третьим лицам Пользовательское соглашение
Спасибо!
Спасибо, что нашли время поделиться своим проектом. Мы внимательно рассмотрим Ваш запрос и предложим максимально эффективное его решение.